返品・交換・キャンセル

■返品・交換・キャンセルについて

当ショップ取扱いの商品は、安心・安全を提供している都合上、商品に欠陥がある場合を除き、基本的にお客様都合の返品の対応は致しておりません。

注文確定後のお客様の都合(サイズが合わない、注文内容を間違えた、イメージと異なる、長期不在又は受取拒否、その他お客様の事情等)による商品の返品、返金、交換、又は注文のキャンセル、注文内容の変更(色、サイズの交換を含みます)、商品の一方的な返送はお受け出来ません。

※商品の特性上、オンライン画面と現物との色合いなどの相違も考えられますので、不安な場合は先ずはメールでの問い合わせをお願いします。

■不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質については万全の注意を払っておりますが、初期不良及び配送中の事故等で破損・キズが生じた場合には、交換・修理もしくはご希望により送料弊社負担にて返品・返金をさせていただきます。

ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をお掛け致しますが交換・返品の対応をさせていただきますので、商品到着後5日以内にメールにてご連絡をお願いします。

※在庫がある場合は交換、完売の場合は返金にてのご対応となります。

※返品の際には、お届け明細書または、そのコピーを商品とともにお送りください。ご返送にかかる送料は弊社にて負担致します。

一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズ・汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできない場合がありますので予めご了承ください。

※以下の場合、商品不良返品できません。
・商品到着後10日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様が加工又はカスタマイズ等を行った商品・納品書
・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
・弊社が返品のご案内をメールまたは電話にてご案内した日から、7日以上経過して弊社に着荷した商品